Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES
1.SERVIÇO AO CLIENTE
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A total satisfação do cliente, é para nós, um objetivo fundamental e não nos poupamos a esforços para o conseguir. Somos a sua solução para descobrir aquele presente, ou encontrar produtos com excelente apresentação e a preços muito convidativos.
Cumprimos os mais elevados padrões de responsabilidade e ética.
Regularmente traremos até si novos produtos para utilizar no seu dia a dia.
Estamos sempre disponíveis para ouvir as suas sugestões e prestar-lhe todos os esclarecimentos que necessite.
O nosso endereço eletrónico é atendimento@perfumesecosmetica.pt. Utilize-o sem qualquer restrição ou hesitação, não se esquecendo de indicar os seus dados para mais facilmente lhe respondermos. Se preferir pode também contactar-nos pelo telefone (351) 225508223.
2.SEGURANÇA E PRIVACIDADE
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Recolha de Informação
O registo de dados pessoais por parte da Perfumes e Cosmética, só será efetuado após os mesmos nos serem fornecidos voluntariamente pelos visitantes do site, através do preenchimento dos formulários de registo ou pedido de contato, ou através dos contatos por email ou telefone.
A simples navegação no site www.perfumesecosmetica.pt não exige a indicação de quaisquer dados por parte do visitante.
No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, o registo de dados pessoais por parte da Perfumes e Cosmética, é da responsabilidade da FOUND, United Minds Lda.
Tratamento de Informações
Os dados facultados pelos métodos de recolha nestes termos, são processados automaticamente e destinam-se ao envio da sua encomenda, respectivo apoio administrativo, estatísticas e apresentação futura de novas propostas ou ações de marketing exclusivas da Perfumes e Cosmética a que o cliente autoriza automaticamente na aceitação destes termos.
Nos termos da lei, é-lhe garantido o direito de acesso aos seus dados e respetiva retificação, alteração ou eliminação. Para efetuar uma destas ações, o cliente poderá comunica-las através do email atendimento@perfumesecosmetica.pt ou poderá aceder diretamente à sua conta “Minha Conta”, área reservada e disponibilizada pelo sistema em www.perfumesecosmetica.pt, de acesso pessoal e único a todo e qualquer cliente registado.
O armazenamento destes dados é seguro e credível, tendo sido implementados todos os meios técnicos e humanos possíveis, para evitar e precaver a sua utilização abusiva. Estes dados não poderão ser cedidos a terceiros, a não ser mediante autorização expressa do respectivo titular.
3.DIREITOS DE AUTOR
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Todo o conteúdo deste site está protegido pela lei internacional de copyright e por outros direitos de Propriedade Intelectual, não podendo ser copiado, descarregado ou retransmitido sem o consentimento ou autorização prévia da FOUND, United Minds Lda.
4.ENVIOS E ENTREGAS
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Finalizada a sua compra e após boa cobrança* , a sua encomenda será processada no prazo máximo de 1 dia útil e posteriormente entregue a uma empresa de transportes que tudo fará para garantir a entrega na morada indicada, o mais rapidamente possível.
Para Portugal Continental, a entrega será efetuada no prazo máximo de 3 (três) dias úteis através da empresa GLS . Para as Regiões Autónomas, garantimos o prazo máximo de 9 (nove) dias úteis pelo CTT.
Preços por expedição:
Portugal Continental- 5.00€
Regiões Autónomas - 5.00€
Em compras iguais ou superiores a 50€ a expedição será gratuita.
Se por motivos imprevistos nestes termos mas inerentes à responsabilidade da Perfumes & Cosmética não se cumprirem os prazos de entrega estabelecidos, informaremos por email ou telefonicamente informando o prazo de entrega estimado.
A Perfumes & Cosmética não se responsabiliza por alterações que venham a resultar de situações de força maior, tais como inoperação das telecomunicações, bloqueio dos meios de transporte, catástrofes naturais ou greves que tornem impossível a prestação dos serviços previstos nestes termos e condições.
* As encomendas consideradas para garantirmos os prazos mencionadas acima são as pagas até às 18h00.
5.APLICAÇÃO DOS TERMOS
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Os termos e condições apresentados, aplicam-se aos visitantes assim como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja online www.perfumesecosmetica.pt.
O uso da Perfumes e Cosmética pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade.
A equipa Perfumes e Cosmética reserva-se no direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
6.OPÇÕES DE PAGAMENTO
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As despesas de pagamento e expedição, estão devidamente parceladas na nota de encomenda apresentada pela plataforma, sendo o valor das mesmas calculado automaticamente em função do peso total da encomenda e da opção de pagamento escolhida pelo cliente no momento da finalização da compra.
As opções de pagamento são:
- Multibanco: Referência exclusiva para cada encomenda;
- Transferência Bancária;
- Paypal;
7.LIGAÇÕES A SITES DE TERCEIROS
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A Perfumes e Cosmética possuí ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações/ferramentas úteis para os nossos clientes e visitantes.
A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade do mesmo. A Perfumes e Cosmética não é responsável pela política de privacidade ou conteúdo presentes nesses mesmos sites.
8.TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
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Trocas/Devoluções
Qualquer devolução/ troca de artigos deverá respeitar a seguinte condição:
Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original inviolada, sem terem sido experimentados e acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
Tem um prazo de 15 dias após a receção da encomenda para proceder à troca ou devolução.
Se preferir, contacte o nosso Apoio ao Cliente através do email atendimento@perfumesecosmetica.pt, a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o n.º de encomenda ou n.º de fatura, produtos a devolver e motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução.
Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.
Após contacto com o nosso Apoio ao Cliente e de lhe serem dadas as indicações de devolução/ troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado e nas condições referidas anteriormente, para a nossa morada:
Perfumes & Cosmética
Loja Online
Rua Faria Guimarães Nº 623
4200 291 Porto
Aspetos a ter em conta
Se optar pela troca do produto informamos que:
Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Perfumes & Cosmética.
A troca só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
Se optar pela devolução do valor informamos que:
Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os gastos de envio serão assumidos pela Perfumes & Companhia.
Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais despesas de envio), a não ser que o motivo que levou à devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço - nestes casos serão deduzidas, ao valor do reembolso, as despesas de envio.
A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente.
Deve também contatar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas ainda assim os artigos estejam danificados.
Cancelamento da Encomenda
Sem qualquer custo associado, as encomendas podem ser canceladas pelos clientes, desde que realizadas antes do pagamento ou expedição.
Após o envio de uma encomenda, se for recebido um pedido de cancelamento, este será tratado como devolução.
O não pagamento da encomenda no prazo de 15 (quinze) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.
GARANTIA DE SATISFAÇÃO:
Ao abrigo da nossa Garantia de Satisfação Total, se o produto não corresponder às suas expetativas poderá devolvê-lo no prazo de 15 dias, a contar da recepção da encomenda em sua casa. Procederemos ao imediato reembolso do valor do produto na sua totalidade
O produto terá que estar em perfeitas condições, e na embalagem original inviolada, sem ter sido utilizado.
Para que possamos servir cada vez melhor o nosso cliente, solicitamos que nos indique a causa ou motivo da devolução através do nosso email atendimento@perfumesecosmética.pt, ou contacte a nossa linha de Apoio ao Cliente.
9.PRODUTOS
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Todos os produtos da Perfumaria e Cosmética são sujeitos a um rigoroso controlo de qualidade em todas as fases de produção de forma a proporcionar-lhe uma satisfação plena.